سياسة الاستبدال والاسترجاع

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه وقبول الطلب، يتم رد المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية. في الاسترجاع العادي تُخصم رسوم الاسترجاع البالغة 45 ر.س، كما أن رسوم الشحن أو التوصيل الأصلية لا تُسترد.

قد تختلف المدة التي يستغرقها ظهور المبلغ في حسابك حسب البنك أو مزود خدمة الدفع، وهي مدة خارجة عن وقت معالجة الطلب لدينا.

قد يتعذر قبول المنتج إذا لم يستوفِ شروط السياسة، ومن ذلك وجود علامات استخدام أو تلف ناتج بعد الاستلام، أو فقدان التغليف الأصلي أو الملحقات، أو تقديم الطلب بعد انتهاء المدة المحددة.

إذا رغبتِ في إلغاء الطلب، تواصلي معنا في أسرع وقت ممكن. سنحاول تنفيذ الإلغاء إذا لم يبدأ تجهيز أو شحن الطلب. أما بعد الشحن، فتُطبق إجراءات الاسترجاع الواردة في هذه الصفحة.